Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vitajte v ALMONOVA. Ochrana vášho súkromia je pre nás prioritou. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a platnými slovenskými zákonmi.

Používaním našich služieb a webovej stránky vyjadrujete súhlas s týmito zásadami. Ak s týmito zásadami nesúhlasíte, prosím nepoužívajte naše služby.

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je prevádzkovateľ služby ALMONOVA. Zodpovedáme za spraovanie vašich údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: Meno a priezvisko, ktoré nám poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa na komunikáciu s vami
• Dobrovoľné informácie: Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete vo vašej správe
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové značky návštev
• Cookies a sledovacie technológie: Informácie zhromažďované prostredníctvom cookies (viac v našich Zásadách cookies)

4. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Odpovedanie na vaše otázky a poskytovanie zákazníckej podpory
• Zasielanie informácií o našich službách výživového poradenstva
• Príprava personalizovaných výživových plánov a odporúčaní
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Analýza používania webovej stránky pre štatistické účely
• Dodržiavanie zákonných povinností
• Ochrana našich právnych záujmov

5. Právny základ spracovania

Vaše údaje spracúvame na základe:

• Súhlas: Poskytnutím svojich údajov cez kontaktný formulár dávate súhlas s ich spracovaním
• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre poskytnutie služieb, ktoré ste si objednali
• Oprávnený záujem: Zlepšovanie našich služieb a komunikácia o ponukách relevantných pre vás
• Zákonné povinnosti: Dodržiavanie daňových, účtovných a iných zákonných požiadaviek

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s nimi. Môžeme ich zdieľať len v týchto prípadoch:

• Poskytovatelia služieb: S dôveryhodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a poskytovať služby (napr. hosting, e-mailové služby)
• Zákonné požiadavky: Keď to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie
• Ochrana práv: Na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti

Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na dohodnuté účely.

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Kontaktné údaje: Po dobu trvania našej komunikácie plus 3 roky
• Údaje klientov: Po dobu poskytovania služieb plus 5 rokov na účely zákonných povinností
• Marketingové údaje: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov
• Technické údaje: 12 mesiacov

Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše údaje, a prístup k týmto údajom
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok
• Právo na obmedzenie spracovania: Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému správcovi
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu vašich údajov na účely priameho marketingu
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek môžete odvolať súhlas so spracovaním údajov
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára na našej stránke.

9. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerane technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením:

• Šifrovanie dát pomocou SSL/TLS protokolu
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Používanie bezpečných serverov a databáz

10. Deti a ochrana maloletých

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od dieťaťa, tieto údaje okamžite zmažeme.

11. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie. Ak dôjde k prenosu údajov mimo EÚ, zabezpečíme primeranú úroveň ochrany v súlade s GDPR, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame vaše údaje na automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnilo. Akékoľvek personalizované odporúčania sú výsledkom ľudskej analýzy a vašich preferencií.

13. Zmeny v zásadách ochrany údajov

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku tohto dokumentu. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.

14. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára na našej hlavnej stránke.

Odpovieme vám do 30 dní od prijatia vašej žiadosti.