Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom služby ALMONOVA (ďalej len "poskytovateľ") a používateľmi služieb (ďalej len "klient" alebo "vy").

Používaním našich služieb a webovej stránky vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, prosím nepoužívajte naše služby.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobudnú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

2. Vymedzenie služieb

ALMONOVA poskytuje služby v oblasti:

• Výživového poradenstva a vzdelávania
• Tvorby personalizovaných výživových plánov
• Poskytova receptov a kulinárskych nápadov
• Informácií o zdravom životnom štýle a stravovaní
• Online konzultácií a podpory

Naše služby majú výlučne informatívny a vzdelávací charakter. Nenahrádzajú odbornú lekársku starostlivosť ani diagnostiku.

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah vzniká:

• Odoslaním kontaktného formulára z vašej strany
• Potvrdením objednávky služieb zo strany poskytovateľa
• Začatím poskytovania dohodnutých služieb

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb bez udania dôvodu.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH ak je to relevantné.

Konkrétne cenové ponuky vám budú zaslané individuálne po vyjadrení záujmu o služby.

Platobné podmienky:

• Platba je splatná podľa dohodnutých podmienok v ponuke
• Akceptujeme platby bankovým prevodom a inými dohodnutými spôsobmi
• Služby začnú byť poskytované po prijatí platby
• V prípade omeškania s platbou si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť služby

5. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

• Na kvalitnú a profesionálnu službu v dohodnutom rozsahu
• Na ochranu svojich osobných údajov podľa GDPR
• Na objektívne a nezaujaté informácie
• Kedykoľvek ukončiť spoluprácu
• Klásť otázky a žiadať o vysvetlenia

Klient je povinný:

• Poskytnúť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
• Informovať poskytovateľa o akýchkoľvek zdravotných problémoch
• Dodržiavať dohodnuté termíny a podmienky
• Uhradiť dohodnutú cenu za služby včas
• Nepoužívať služby v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi
• Rešpektovať autorské práva k poskytnutým materiálom

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby odborne a v súlade s najnovšími vedeckými poznatkami
• Chrániť osobné údaje klienta
• Zachovávať mlčanlivosť o informáciách získaných od klienta
• Poskytovať podporu a odpovedať na otázky v primeranom čase
• Priebežne vzdelávať sa a zlepšovať kvalitu služieb

Poskytovateľ má právo:

• Odmietnuť poskytnutie služby, ak to odôvodňujú zdravotné alebo iné vážne dôvody
• Ukončiť spoluprácu pri porušení týchto podmienok klientom
• Zmeniť rozsah alebo spôsob poskytovania služieb po dohode s klientom
• Požiadať o dodatočné informácie potrebné pre kvalitnú službu

7. Odstúpenie od zmluvy

Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Právo na odstúpenie zaniká, ak klient výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a bol poučený o strate práva na odstúpenie.

V prípade odstúpenia od zmluvy budú vrátené už zaplatené sumy do 14 dní, pričom poskytovateľ má právo účtovať už poskytnuté služby pomerne.

8. Autorské práva

Všetky materiály, recepty, výživové plány a obsah poskytnuté v rámci služieb ALMONOVA sú chránené autorským právom.

Klient má právo používať poskytnuté materiály výlučne pre svoju osobnú potrebu. Je zakázané:

• Kopírovať, reprodukovať alebo šíriť materiály bez písomného súhlasu
• Používať materiály na komerčné účely
• Zverejňovať materiály na internete alebo iných médiách
• Odstraňovať alebo meniť autorské označenie

9. Zodpovednosť a obmedzenia

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Výsledky, ktoré nezodpovedajú očakávaniam klienta, ak boli služby poskytnuté riadne
• Škody vzniknuté nedodržaním odporúčaní alebo poskytnutých pokynov
• Komplikácie vzniknuté neoznámením relevantných zdravotných informácií
• Technické problémy s internetovým pripojením alebo zariadeniami klienta

Klient používa naše služby na vlastné riziko a zodpovednosť. Pred začatím akéhokoľvek výživového programu by mal konzultovať svoj zdravotný stav s lekárom.

10. Reklamácie a sťažnosti

Ak nie ste spokojní s kvalitou našich služieb, máte právo podať reklamáciu.

Reklamáciu môžete podať:

• Prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke
• Do 30 dní od zistenia dôvodu reklamácie

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia a informujeme vás o výsledku a spôsobe vybavenia.

Pri nespokojnosti s vybavením reklamácie máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Používaním našich služieb súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov v súlade s GDPR a relevantnými zákonmi.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. Ak dohoda nie je možná, sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke.

13. Kontakt

Pre otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára na hlavnej stránke.